Información que los usuarios nos envían por correo electrónico

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Si el usuario nos hace llegar un mensaje por correo electrónico (incluida la información remitida al servicio de atención al usuario para resolver un problema y también las observaciones y comentarios proporcionados en una encuesta al usuario), dicho mensaje contendrá, en general, la dirección de correo electrónico del remitente. Si el usuario incluye datos personales en la correspondencia electrónica porque desea consultarnos sobre asuntos específicos de su situación particular, podemos usar los datos al comunicarnos con otros organismos federales o con nuestras entidades socias (como por ejemplo, universidades, entidades crediticias o agencias estatales) para tratar temas relacionados con la solicitud o concesión de ayuda económica. En circunstancias determinadas, incluido en el caso de que recibamos peticiones de información por parte de congresistas federales u otras partes, podríamos estar obligados por ley a poner la información proporcionada por el usuario a disposición de terceras partes.

Los mensajes enviados por correo electrónico no están necesariamente protegidos contra la interceptación. Si las comunicaciones del usuario contienen información confidencial o datos personales (tales como los datos de los formularios tributarios o las cuentas de préstamos educativos), conviene enviarlas por correo postal a la siguiente dirección:

Federal Student Aid Information Center
P.O. Box 84
Washington, D.C. 20044

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